Bij Tuinmeubelshop begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om losse onderdelen van je tuinmeubelen te bestellen. Of het nu gaat om vervangende onderdelen, extra onderdelen of accessoires, wij helpen je graag verder.
Hoe kun je onderdelen bestellen?
-
Controleer welk onderdeel je nodig hebt
Controleer de handleiding van je product of de bijgeleverde inpaklijst om te achterhalen welk onderdeel je nodig hebt. Als je niet zeker weet welk onderdeel het betreft, maak dan een duidelijke foto van het product of het defecte onderdeel. -
Neem contact op met onze klantenservice
Zodra je weet welk onderdeel je nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt:- Je ordernummer: Te vinden op je factuur of orderbevestiging.
- Beschrijving van het benodigde onderdeel: Bijvoorbeeld de naam of een referentienummer uit de handleiding.
- Foto's (optioneel): Stuur een foto van het defecte onderdeel of de handleiding om misverstanden te voorkomen.
Hoe neem je contact op?
- E-mail: Stuur een e-mail naar service@tuinmeubelshop.nl
- Telefonisch: Bel ons via +31 (0)318 555 575
- In de winkel: Bezoek een van onze megastores om je aanvraag in te dienen. Onze medewerkers helpen je graag.
-
Prijsopgave en levering
Zodra je aanvraag is verwerkt, ontvang je van ons een prijsopgave voor het onderdeel. Hierin staat ook de verwachte levertijd vermeld. Na akkoord zorgen wij ervoor dat het onderdeel zo snel mogelijk wordt geleverd.
Veelgestelde vragen
1. Wat als mijn onderdeel niet op voorraad is?
Als een onderdeel niet direct beschikbaar is, houden wij je op de hoogte van de levertijd. Wij doen ons best om het benodigde onderdeel zo snel mogelijk voor je te regelen.
2. Zijn er kosten verbonden aan het bestellen van onderdelen?
De kosten voor het onderdeel en eventuele verzendkosten worden vermeld in de prijsopgave die je van ons ontvangt.
3. Kan ik onderdelen bestellen voor alle merken?
Je kunt onderdelen bestellen voor de meeste producten uit ons assortiment. Voor sommige merken, zoals Hartman, kun je direct onderdelen bestellen via de website van de fabrikant: Hartman Onderdelen.
Ondersteuning nodig?
Twijfel je over welk onderdeel je nodig hebt of wil je meer informatie? Neem contact met ons op! Wij staan klaar om je te helpen bij het bestellen van de juiste onderdelen, zodat je weer optimaal van je tuinmeubelen kunt genieten.
📧 E-mail: service@tuinmeubelshop.nl
📞 Telefoon: +31 (0)318 555 575
