Bij Tuinmeubelshop zorgen we ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de status van je bestelling. Hieronder leggen we uit hoe ons bestel- en leverproces werkt, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
1. Orderbevestiging
Na het plaatsen van je order ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat alle details van je bestelling, inclusief de gekozen leverdatum. Zorg ervoor dat je deze e-mail goed bewaart, omdat hierin belangrijke informatie staat over jouw aankoop.
2. Afspraak voor levering
Tijdens het bestelproces kies je al een geschikt levermoment. Dit maakt het voor jou duidelijk wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
3. Leveringsinformatie de dag van tevoren
Een werkdag voor de afgesproken leverdatum ontvang je een e-mail met het exacte tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. Dit tijdvak is 2 uur, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten. Houd er rekening mee dat de eerste leveringen al vanaf 07:00 uur 's ochtends kunnen plaatsvinden.
4. Orders die via de post worden geleverd
Voor bestellingen die met de post worden verzonden, ontvang je een track & trace-code van DPD. Hiermee kun je jouw pakket online volgen en precies zien wanneer het wordt afgeleverd.
5. Levering verplaatsen
Wil je de levering verplaatsen naar een andere dag? Geen probleem! Je kunt dit aanvragen door een e-mail te sturen naar service@tuinmeubelshop.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en je gewenste nieuwe leverdatum, zodat wij dit voor je kunnen regelen.
Belangrijke tips
- Controleer altijd je spam- of ongewenste e-mailmap als je geen orderbevestiging of leveringsinformatie hebt ontvangen.
- Zorg dat je op de dag van levering bereikbaar bent en dat de toegang tot het afleveradres vrij is voor onze bezorgers.
Heb je nog vragen over de status van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!
