Als je een bestelling wilt retourneren, is het mogelijk om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op te nemen met onze klantenservice om dit te melden. Onze klantenservice stuurt je ons retourformulier toe. Uiteraard hoeft er vooraf geen contact opgenomen te worden om je producten te retourneren. Na deze melding heeft u nog 30 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
Heb je aangegeven dat je je bestelling wilt retourneren? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je retourmelding hebben ontvangen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele kosten voor de standaardbezorging. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Hier rekenen we geen extra kosten voor.
Retournering mogelijkheden
1) Retour brengen van je bestelling op ons logistiek centrum.
Adresgegevens:
Tuinmeubelshop logistiek centrum Tiel
Kellensedwarsweg 2
4004 JC Tiel
* Lever je retourformulier in bij het retour brengen van je bestelling.
* Zorg ervoor dat het retour product zo goed als mogelijk in originele verpakking wordt aangeleverd
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ook is het mogelijk om je bestelling retour te laten halen door 1 van onze externe transporteurs. De kosten hiervan bedragen: €99.-
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@tuinmeubelshop.nl..
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft opgestuurd.
