Bij Tuinmeubelshop begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop. Daarom hanteren we een retourtermijn van 30 dagen waarin je je bestelling kunt retourneren of omruilen.
Hieronder lees je hoe de retourprocedure werkt en aan welke voorwaarden je moet voldoen.
Retourtermijn en voorwaarden
1. Retourtermijn van 30 dagen
- Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je deze wilt retourneren of omruilen.
2. Voorwaarden voor retour
Om je retour correct te verwerken, vragen wij je om aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Eventuele accessoires of handleidingen moeten volledig zijn meegeleverd.
- Voeg het ingevulde retourformulier bij je retourzending.
Hoe werkt het retourneren?
Er zijn twee opties om je bestelling te retourneren:
1. Retour brengen naar ons logistiek centrum
Je kunt je bestelling zelf retourneren bij ons logistiek centrum:
-
Adres:
Tuinmeubelshop Logistiek Centrum
Kellensedwarsweg 6
4004 JC Tiel -
Neem het ingevulde retourformulier mee en lever dit in bij ons personeel.
2. Retour laten ophalen door onze transporteur
Wil je liever dat wij je bestelling ophalen? Dat kan via onze externe transporteur.
- Kosten: € 99,- voor een retour.
- Meld je retour aan bij onze klantenservice via service@tuinmeubelshop.nl.
- Zorg dat het product klaarstaat in de originele verpakking.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Let op:
- Eventuele transportkosten voor het retourneren worden niet terugbetaald.
Veelgestelde vragen
1. Kan ik mijn bestelling ook omruilen?
Ja, het is mogelijk om een product om te ruilen. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
2. Wat als mijn product beschadigd of incompleet is?
Is je product beschadigd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice. Lees meer op onze supportpagina over beschadigde producten.
3. Kan ik mijn retourtermijn verlengen?
Helaas is verlenging van de retourtermijn niet mogelijk. Zorg ervoor dat je binnen de 30 dagen contact met ons opneemt als je een product wilt retourneren.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over de retourtermijn of wil je een retour aanmelden? Neem contact met ons op:
- E-mail: service@tuinmeubelshop.nl
- Telefoon: +31 (0)318 555 575
Wij helpen je graag verder!
