Bij Tuinmeubelshop zorgen we ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de status van je bestelling. Na het plaatsen van je bestelling kun je eenvoudig de levering volgen, zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe tuinmeubelen kunt verwachten. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je dit kunt doen.
Stap 1: Orderbevestiging ontvangen
Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze goed, want hierin staan alle details van je bestelling. Heb je de e-mail niet ontvangen? Controleer je SPAM-map of neem contact op met onze klantenservice via support@tuinmeubelshop.nl.
Stap 2: Levering plannen
Tijdens het bestelproces kun je zelf een gewenste leverdatum selecteren. Heb je dit al gedaan? Dan hoef je verder niets te doen. Eén werkdag voor de levering ontvang je een e-mail met daarin een tijdvak van 2 uur waarin de bezorgers bij je langskomen. Onze bezorgers starten vroeg: de eerste levering kan al vanaf 7:00 uur plaatsvinden.
Stap 3: Track & Trace voor postzendingen
Bestellingen die met DPD worden verzonden, ontvang je via een pakketdienst. In dat geval ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, zodat je de zending tot aan de deur kunt volgen.
Stap 4: Wijzigingen in de levering
Wil je de leverdatum of het tijdvak aanpassen? Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice via service@tuinmeubelshop.nl. We helpen je graag om de levering aan te passen naar een moment dat beter uitkomt.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik geen tijdvak of Track & Trace heb ontvangen?
Controleer je e-mail (inclusief de SPAM-map) of neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Ja, dat kan! Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op te halen bij ons logistieke centrum in Tiel. Selecteer deze optie tijdens het bestelproces.
Met deze stappen weet je precies wanneer jouw nieuwe tuinmeubelen worden geleverd. Heb je toch nog vragen over de status van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan voor je klaar!
